Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Si deseas devolver o cambiar un producto puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la compra.

Devoluciones

Deberás realizar la devolución antes de que hayan transcurrido los 14 días. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y en su packaging original.

No procederemos a su devolución si el producto está usado.
El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestra oficina. Éste deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño. Previo al envío deberá ponerse en contacto con nosotros al email info@lulucutieshop.com para iniciar su proceso de devolución. *No aceptaremos ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada al email mencionado.
Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio del envío no es reembolsable.
Pasados los 14 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
Lulú Cutie Shop se reserva el derecho a retener el rembolso hasta haber recibido el producto a nuestras oficinas. Lulú Cutie Shop tampoco se hace responsable si el paquete enviado por el cliente se pierde o extravía.

Cambios

En el caso de realizar un cambio el cliente deberá hacerlo por un artículo igual o mayor coste al que había adquirido primeramente. En el caso de que se quiera cambiar por un artículo de coste menor, la diferencia se le abonará en un vale sin caducidad que el cliente podrá gastar cuando guste.
La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 4 días laborables a partir de la recepción del paquete. A esto se le sumará el envío en 24/72 horas.
En caso de que el cliente decida cambiar su producto por uno de mayor coste, el cliente deberá abonar la diferencia.
Los costos de envío irán a cargo del cliente, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Previamente al envío, deberá ponerse en contacto con nosotros al email info@lulucutieshop.com para tramitar dicha devolución e informarle de los pasos a seguir.
En caso de cambio o devolución con costes aduaneros, estos costes irán a cargo del cliente.
Los gastos de envío de vuelta (entrega del cambio) irán a cargo de Lulú Cutie Shop en un envío express de 24/72 horas laborables.

Muy importante: los pendientes no se cambiarán ni se devolverán por motivos de higiene. Recomendamos que se asegure bien antes de comprarlo y de ponerse en contacto con el equipo de Lulú Cutie Shop ante cualquier duda.

Devolución de un artículo defectuoso.

En caso de recibir un artículo defectuoso serán necesario ponerse en contacto por email con nuestro equipo en info@lulucutieshop.com para procesar a la revisión y devolución del producto defectuoso.

Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía.

Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años, sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado, rayaduras, pérdida, robo o contacto de la misma con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.