Política de envío

Envíos y Entregas

Todos los pedidos realizados en la web de Lulú Cutie Shop se envían al día siguiente laboral. Por lo tanto, si un pedido se realiza en viernes este será enviado el lune siguiente. El tiempo de envío se contabiliza desde el momento en el que el paquete sale de nuestras oficinas. El tiempo de entrega estimado en todos los pedidos enviados a la península es de 24/72 horas en días laborables. Actualmente los costes de envío a toda la Península Ibérica son gratuitos independientemente del precio total de la compra.

Para envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, pedimos que os pongáis en contacto con el equipo para facilitaros las tarifas de envío y costes aduaneros.

Costes Aduaneros

Lulú Cutie Shop no se hará responsable de los costes aduaneros exigidos por la agencia aduanera de la Comunidad Autónoma o Ciudad Autónoma pertinente. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente asumir este coste en caso de que lo haya.

Variación en los plazos de entrega

Se debe tener en cuenta los retrasos que pueden existir en algunas épocas y fechas destacables en el calendario laboral, como por ejemplo: rebajas, black friday, navidad o festivos nacionales. Pedimos al cliente que tenga más paciencia en esas fechas con respecto a sus plazos de entrega.

Cambio de dirección de envío

Si quieres realizar un cambio de dirección de envío debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a nuestro email info@lulucutieshop.com. Si se notifica después de 12h de haber hecho el pedido no será posible hacer el cambio de dirección.

En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso, no nos haremos responsables y será el cliente mismo el que deberá contactar con la empresa de transporte.

Ausencia en el domicilio de entrega

La empresa de envío realiza intentos de entrega durante 1 semana. En caso de que la persona destinataria no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega, el paquete será devuelto a las oficinas de Lulú Cutie Shop. La empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.

En caso de que esto suceda y el cliente quiera el reenvío del pedido, éste deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez el cliente haya efectuado el abono de los gastos de envío, el paquete será reenviado a la dirección que se nos facilite.